Aiheet:

Asiakkuus ja vuokrauslupa -lomake
Yhteystietojen muuttaminen
Elokuvien luokittelu ja ikärajat
Vuokrahinnat
Clubietukortti & Junior -clubietukortti
Clubietukortin katoaminen
Vuokraaminen & palautus
Myöhästyminen ja viivästyskorvaus
Vialliset elokuvat
Ongelmat DVD -levyjen katsomisessa
Lahjakortit
Oheistuotteet
Asiakaspalaute
Yleiset vuokrausehdot

 

ASIAKKUUS JA VUOKRAUSLUPA -LOMAKE

Alaikäinen, alle 15-vuotiaat

2.11.2009 alkaen kaikki alle 15-vuotiaat tarvitsevat huoltajan kirjallisen suostumuksen ensimmäisellä vuokrauskerralla. VUOKRAUSLUPA –lomakkeen saat lähimmästä Makuunista tai tästä: VUOKRAUSLUPA –lomake Jos huoltaja ei ole mukana liikkeessä tuomassa vuokrauslupa –lomaketta, tehdään tälle tarkistussoitto lomakkeessa olevaan puhelinnumeroon ennen vuokraamista alaikäiselle vuokraajalle. Tieto vuokrausluvasta tallentuu valtakunnalliseen asiakasrekisteriimme eikä lomaketta tarvitse täyttää kuin kerran.

Alaikäinen, yli 15-vuotias

Yli 15-vuotias voi vuokrata elokuvia omalla henkilöllisyystodistuksella, kuten KELA- tai mopokortilla. Jos henkilöllisyystodistusta ei ole mukana ensimmäisellä vuokrauskerralla, tulee myös yli 15-vuotiaan, mutta alle 18-vuotiaan täyttää oheinen VUOKRAUSLUPA –lomake. Lue lisää yllä olevasta kappaleesta.

Kaikki alaikäiset (alle 18-vuotiaat) vuokraajat voivat ostaa itselleen alaikäisten clubietukortin eli ns. Junior –clubietukortin, jolla saa samat edut kuin normaalilla clubietukortilla. Lue lisää TÄSTÄ.

Täysi-ikäinen (18 vuotta täyttänyt)

Täysi-ikäiset asiakkaat voivat vuokrata elokuvia voimassa olevalla kuvallisella henkilöllisyystodistuksella (ajokortti, passi, poliisin myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus tai kuvallinen KELA-kortti) tai Makuunin omalla clubietukortilla.

Elokuvavuokraus on aina henkilökohtainen tapahtuma, joten toisen henkilön asiakastiedoilla eikä clubikortilla voi vuokrata elokuvia.

 

YHTEYSTIETOJEN MUUTTAMINEN

Osoitteen-, puhelinnumeron- ja nimenmuutoksesta ilmoittaminen on asiakkaan vastuulla. Muutoksesta voit ilmoittaa sinua lähinnä olevaan Makuuniin joko puhelimitse tai käymällä liikkeessä paikan päällä. Emme hyväksy asiakkaan osoitetiedoiksi Poste Restante -osoitteita. Tieto päivittyy valtakunnalliseen asiakasrekisteriimme samanaikaisesti. Liikkeiden yhteystiedot löydät TÄSTÄ.

 

ELOKUVIEN LUOKITTELU JA IKÄRAJAT

Elokuvat on jaoteltu kolmeen ryhmään: uutuus-, muut elokuvat sekä sarjat/boxit. Elokuvan vuokrahinnan näet elokuvakotelossa olevasta tarrasta. Uutuuselokuvissa hintatarra on joko kotelon etuosassa (6€) tai kyljessä (5€) ja muissa elokuvissa hintatarrat ovat kotelon kyljessä (3€). Bokseissa hintatarra on kotelon etuosassa (5€/2vrk).

Elokuvavuokrauksessa toimitaan Valtion Elokuvatarkastamon antamien ikärajojen mukaisesti (K-3, K-7, K-11, K-13, K-15 & K-18) ja Makuunin myyjät on velvoitettuja noudattamaan vuokrauksessa näitä asetuksia. Huoltajan antama lupa ei oikeuta elokuvanvuokraamiseen, joka on kielletty vuokraajalta. Ikärajat löytyvät elokuvan takakannesta sekä elokuvaesittelyssä www-sivuiltamme. Lisätietoja hinnoista ja ikärajoista voit kysyä aina myyjältä.

 

VUOKRAHINNAT

Uutuudet (Sinetti)	6,00 €/vrk
Uutuudet	5,00 €/vrk
Blu-Ray	6,00 €/vrk
Muut	3,00 €/vrk
Sarjat/boxit	5,00 €/2vrk
Leffapaketti	6€ / 3 leffaa / 3 vrk (HUOM! Ei koske uutuuselokuvia!)
Lisävuorokausi Leffapaketille	1€ /vrk (HUOM! Ei koske uutuuksia eikä myöhästymismaksua, lisävuorokaudesta sovittava etukäteen!)

Clubietukorteilla saat jatkuvat alennukset kaikista uutuuselokuvista! Lue lisää alta.

 

CLUBIETUKORTTI & JUNIOR CLUBIETUKORTTI

Clubietukortti on täysi-ikäisille vuokraajille tarkoitettu Makuunin oma etukortti, jolla saa erilaisia etuja ja alennuksia. Lisäksi alaikäisille (alle 18-vuotiaille) vuokraajille on olemassa Junior –clubietukortti, jolla saa samat alennukset kuin normaalilla clubietukortilla (ei sis. elokuvavuokrausta oston yhteydessä).

Clubietukortilla & Junior -clubietukortilla saat nämä edut:

* Clubialennus maanantaista torstaihin 1,50 € normaalihintaisista uutuuselokuvista.
Etusi jopa 30%! (Alennus 25% - 30%)

* Clubialennus perjantaista sunnuntaihin 1,00 € normaalihintaisista uutuuselokuvista.
Etusi jopa 20%! (Alennus 16% - 20%)

* Neljällä clubileimalla kaksi vuokraelokuvaa yhden hinnalla / vrk, tarjoamme edullisemman.

Clubietukorteilla saa yhden clubileiman jokaisesta maksetusta vuokrauksesta, leffapaketista sekä yli 5,00€:n irtokarkkiostoksista. Clubileimat tallentuvat valtakunnalliseen asiakasrekisteriimme ja voit seurata leimatilannetta sinulle jäävästä kuitista, kohdasta ”clubileimat”.

Clubietukortti on henkilökohtainen. Hinta 10€, sisältää yhden vapaavalintaisen elokuvavuokrauksen oston yhteydessä.

Junior -clubietukortti on henkilökohtainen ja on voimassa kunnes vuokraaja täyttää 18 vuotta. Hinta 3€ (ei sisällä elokuvavuokrausta oston yhteydessä).

Molemmat etukortit käyvät kaikissa Makuunin liikkeissä ostopaikasta riippumatta. Lue lisää clubietukorteista ja -eduista TÄSTÄ.

 

CLUBIETUKORTIN KATOAMINEN

Mikäli clubietukorttisi katoaa tai varastetaan, ilmoita siitä välittömästi lähimpään Makuunin liikkeeseen, josta kortti kuoletetaan. Liikkeiden yhteystiedot löydät TÄSTÄ.

Kortin katoamisesta ilmoittaminen on AINA ASIAKKAAN OMALLA VASTUULLA. Kortin kuolettamisella estetään mahdolliset väärinkäytökset. Löytämäsi kadonneen clubikortin voit palauttaa Sinua lähinnä olevaan Makuunin liikkeeseen.

 

VUOKRAAMINEN & PALAUTUS

Etsi ensin elokuvavalikoimasta kiinnostava elokuva/elokuvat. Myyjä vuokraa sinulle valitsemasi elokuvan. Sinun tulee esittää clubietukorttisi kassalla, jotta saat clubietukortilla oikeuttavat alennukset. Pidä myös mukana kuvallista henkilöllisyystodistusta.

Elokuva tulee palauttaa aina siihen liikkeeseen, josta se on vuokrattu. Asiakkaalle jäävässä kuitissa näkyy elokuvan palautuspäivä ja elokuvat tulee palauttaa aina klo 19.00 mennessä. Klo 19.00 jälkeen palautetuista elokuvista peritään myöhästymismaksua, vaikka liike olisi vielä auki. Osassa liikkeitä on erillinen palautusluukku, jonne elokuvat voi palauttaa liikkeen ollessa suljettuna.

Jatkovuokrauksesta tulee sopia liikkeen kanssa ennen alkuperäisen vuokra-ajan päättymistä.

 

MYÖHÄSTYMINEN JA VIIVÄSTYSKORVAUS

Elokuvat tulee palauttaa vuokraustositteessa mainittuna palautuspäivänä aina klo 19.00 mennessä siihen liikkeeseen, josta elokuvat on vuokrattu. Tämän jälkeen palautetuista elokuvista on liikkeellä oikeus periä viivästyskorvausta seuraavasti:

”VIIVÄSTYSKORVAUS: Mikäli elokuvia ei palauteta määräaikaan mennessä eikä asiakkaan ja vuokranantajan kanssa ole solmittu jatkovuokrasopimusta, peritään korvauksena ylityspäiviltä elokuvan puolitoistakertainen vuokra viivästyskorvauksena siitä vahingosta, joka vuokranantajalle on syntynyt kolmansilta saamatta jääneiden vuokratuottojen menetyksenä ja muuna taloudellisena tappiona. Laskentaperusteena käytetään elokuvasta maksettua vuokrahintaa. Viivästyskorvaus peritään enintään kolmenkymmenen (30) päivän ajalta ja korkeintaan 100 euroa.

Mikäli asiakas ei maksa viivästyskorvausta ja/tai vahingonkorvausta palauttaessaan elokuvaa tai kohtuullisen ajan kuluessa, siirretään saatavan perintä Lindorff Oy:lle. Viivästyskorvaukselle (ja vahingonkorvaukselle) tuhoutuneesta omaisuudesta peritään vuotuista korkoa korkolain mukaisella viivästyskorolla lisättynä (viitekorko + 7 %) sovitusta palautuspäivästä lähtien.” (Makuuni Oy:n yleiset vuokrausehdot 2.11.2009 alkaen)

Mikäli palautat elokuvan myöhässä, kannattaa asiasta kertoa heti myyjälle, jolloin viivästymiskorvauksesta voidaan sopia palautuksen yhteydessä. Viivästymismaksuja ei voi suorittaa clubileimoilla eikä lahjakortilla/etuseteleillä. Käytännöstä voit lukea tarkemmin Yleisistä vuokrauehdoista.

 

VIALLISET ELOKUVAT

Mikäli huomaat vuokraamassasi elokuvassa teknisen vian (huono äänen ja/tai kuvan laatu, särinää tms.) ilmoita asiasta myyjälle heti palauttaessasi elokuvan. Liikkeissä on laitteet, joilla myyjä tarkistaa DVD –levyssä olevan vian ja näin saamme vialliset kopiot pois kierrosta. Tällä hetkellä liikkeissä ei ole mahdollista tarkastaa Blu-Ray –elokuvia heti paikan päällä. Mikäli elokuvassa havaitaan tekninen vika, sovitaan hyvityksestä paikan päällä. Tilalle annetaan uusi kopio samasta elokuvasta.

 

ONGELMAT DVD-LEVYJEN KATSOMISESSA

Kaikki DVD -elokuvat eivät toimi pelikonsoleilla tai tietokoneella. Liikkeissä pyritään ilmoittamaan niistä tiedossa olevista elokuvista, jotka eivät näy esim. Playstation tai Xbox –pelikonsoleilla. Takaamme elokuvan näkyvyyden vain DVD tai Blu-Ray-soittimella katsottuna.

 

LAHJAKORTIT

Voit ostaa lahjakortteja, jotka käyvät kaikkiin ostoksiisi

* Makuunin liikkeistä (5€/kpl, voimassaoloaika setelissä)

TAI

* suoraan netistä os. http://www.presentcard.fi/info.aspx?productId=100543 (alk. 5€/kpl, voimassaoloaika joko vuoden 2010 tai 2011 loppuun asti). Lahjakortti toimitetaan postitse sinulle tai suoraan haluamallesi vastaanottajalle ja voit maksaa ostoksesi kätevästi suoraan verkkopankissa.

Lue lisää lahjakorteista TÄSTÄ.

OHEISTUOTTEET

Elokuvahetken voit täydentää Makuunista saatavilla leffaherkuilla. Tarjolla on laaja valikoima herkullisia irtokarkkeja kaikki samaan hintaan 0,98€/100g.

Lisäksi tarjolla on erilaisia snacksejä ja janon sammuttavia virvoitusjuomia. Makuuneista löydät myös ihanat leffoistakin tutut Ben & Jerry’s –jäätelöt.

Uutuutena myös Oasis Finland Oy:n Shop-In-Shop:t valikoiduissa Makuuneissa. Valikoimassa kaikkea mahdollista leffaystävien makuun aina julisteista mukeihin.

Tutustu Makuunin oheistuotteisiin TÄSTÄ.

 

ASIAKASPALAUTE

Kerro meille mielipiteesi Makuunista. Miten olemme onnistuneet palvelemaan Sinua? Miten voimme palvella Sinua paremmin? Voit antaa palautetta suullisesti myyjälle tai jättää kirjallisen palautteen liikkeen asiakaspalautelaatikkoon. Voit myös lähettää sähköpostia liikkeen myymäläpäällikölle. Liikkeiden ja myymäläpäälliköiden yhteystiedot löydät TÄSTÄ.

Voit antaa palautetta myös internet-sivuillamme. Jos haluat, että sinuun otetaan yhteyttä, jätäthän palautteen antamisen yhteydessä voimassa olevan sähköpostiosoitteesi ja/tai puhelinnumerosi. Jokainen palaute käsitellään ja saadun palautteen avulla kehitämme toimintojamme. Kiitos palautteestasi jo etukäteen!

 

YLEISET VUOKRAUSEHDOT

Makuuni Oy on ottanut käyttöön 2.11.2009 alkaen kaikissa liikkeissä uudet yleiset vuokrausehdot, jotka korvaavat aiemmat vuokrausehdot. Yleiset vuokrausehdot löydät TÄSTÄ.